自分の仕事や一緒に働く人について苦情や不満がある場合は、可能な限りまず上司と話し合う必要があります。非公式に解決策について合意できる可能性があります。
問題が深刻であるか、正式に提起したい場合は、上司に苦情を文書で伝える必要があります。事実に忠実であり、侮辱的または暴言的な言葉は避けてください。
苦情が上司に対するもので、上司に訴えられないと感じる場合は、3 人のパートナーのいずれかに訴えてください。
上司は通常 5 営業日以内に会議にあなたを呼び出し、苦情について話し合います。あなたには、同僚または労働組合代表者を同伴する権利があります。
会議後、通常 24 時間以内に、マネージャーが書面で決定を通知します。
決定を下す前にマネージャーがさらに情報を必要とする場合は、その旨と期限を通知します。
苦情に対する決定に不満がある場合は、異議申し立てを行うことができます。マネージャーに伝えてください。
通常 5 営業日以内に、より上級のマネージャー (またはオーナー) と異議申し立て会議に招待されます。あなたには、同僚または労働組合代表者を同伴する権利があります。
会議後、通常 24 時間以内に、マネージャー (またはオーナー) が決定を通知します。管理者（またはオーナー）の決定が最終的なものとなります。